Políticas de Reservación
Toda reservación deberá ser garantizada mediante un depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito válida.
El monto requerido para garantizar la reservación será indicado al momento de realizar la misma y podrá corresponder a una o más noches de estancia, según las condiciones aplicables.
Las reservaciones no garantizadas estarán sujetas a disponibilidad a partir de las 4:00 p.m. del día de llegada, sin compromiso de disponibilidad posterior.
Check-in y Check-out
- · Hora de check-in: a partir de las 3:00 p.m.
- · Hora de check-out: hasta las 12:00 p.m.
Salidas posteriores estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.
Si el huésped desea extender su estancia, deberá informarlo con anticipación en recepción para verificar la disponibilidad.
Modificaciones y Cancelaciones
- · Las modificaciones o cancelaciones deberán realizarse por escrito (correo electrónico) o vía whassapp a los contactos oficiales del hotel.
- · Para evitar penalidades, el huésped deberá cancelar con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de llegada programada. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo o el no presentarse (no show) implicarán un cargo equivalente a la primera noche de estancia más impuestos.
Cambios de Fecha
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes en tarifas.}
Reservaciones de Grupos
Para reservaciones de grupos o eventos especiales, se aplicarán condiciones específicas de depósito, pago y cancelación, las cuales serán informadas por escrito al momento de la confirmación.
Políticas de Pago
El pago total de la estancia deberá efectuarse al momento del registro o conforme a las condiciones acordadas con el área de reservaciones. El hotel acepta efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard y American Express, sujetos a disponibilidad).
Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando las comisiones bancarias correspondientes.
Condiciones Generales
- Las tarifas están expresadas en moneda nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Las tarifas y políticas están sujetas a cambios sin previo aviso.
- La confirmación de la reservación implica la aceptación de todas las políticas aquí descritas.
